银保监会发布《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》
2021-05-18
来源:沃保网
分享到:
继《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》后,银保监会又发布了《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》!另外,银保监会还要求各保险公司报送短期健康保险业务统计表和客户服务方案等情况。

  继《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》后,中国银保监会办公厅近日又发布了《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》!另外,银保监会还要求各保险公司5月28日前报送短期健康保险业务统计表和客户服务方案等情况。

银保监会发布《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》

  中国银保监会办公厅关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知

  银保监办便函〔2021〕673号

  各银保监局、各保险公司:

  为指导各保险公司认真贯彻落实《中国银保监会办公厅关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》(银保监办发〔2021〕7号),做好客户服务工作,现就有关问题通知如下:

  一、各保险公司要高度重视客户权益保障工作,落实主体责任,加强组织领导,建立总分联动的工作机制,依法合规经营短期健康保险业务,积极主动做好客户服务工作,真正满足人民群众健康保障需求。

  二、各保险公司要切实维护保险消费者合法权益,根据客户真实需求制定服务方案,对已购买产品的客户要继续提供保障服务,要满足客户保险期间届满后的合理转保需求,做好产品转换、客户沟通、投诉处理等工作,确保平稳有序衔接。

  三、各保险公司要加强销售人员管理,严格规范销售行为,严禁虚假承诺、夸大宣传等违法违规问题。

  四、各保险公司要严格规范短期健康保险产品条款中的续保表述,不得使用可能引起保险消费者误解的表述(详见附件1),并对已备案产品条款进行自查整改。

  五、银保监会及其派出机构要督促各保险公司做好短期健康保险业务客户服务工作,持续强化监督检查力度,严肃查处产品条款不规范、销售误导等侵害保险消费者合法权益的行为,并依法依规追究保险公司和相关责任人责任。

  各保险公司应于5月28日前将短期健康保险业务统计表和客户服务方案等情况报送银保监会,属地监管公司同时报送银保监局。

  联系人:王炫、陈键

  联系方式:(010)66286218、(010)66286061

  中国银保监会办公厅

  2021年5月17日

留言

如有问题,请给我留言,我将尽快答复您!
* 您的姓名:
QQ号码:
* 手机号码:
* 验证码:
* 内 容:
示例: 29岁,和太太都是私企职员,家庭月收入 在2万左右,已婚未育,有医社保无商业保 险,目前无债务,但今年内有购房计划, 买什么保险好?
如需及时答复,请联系我
张丹玲
  • 广东 广州  明亚保险经纪
微信咨询
  • 联系不到我时,您还可以联系我的助理 :
  • 4006-779-889

投保咨询

更多>
范小姐 2021-04-10
这款保险中邮富富余财富嘉1号年金保险(分红型)是期交还是趸交
您好,这款保险可以趸交也可以期缴
2021-04-20
2021-04-14
横琴优品稳赢两全保险(分红),我是19年买的,现在分红利率哪里能查?
您好,横琴人寿的分红利率一般是在官网或者是官微都可查到。
2021-04-20
杨女士 2021-04-16
咨询阳光人寿金稳赢两全保险分红型 这个5年之后就可以全取出来了是吧
您好!查过这个险种是5年期的,5年之后需要致电保司看通过什么方式拿出来,看是去柜台还是官微可以直接申请。希望这个回答能帮到您,谢谢。
2021-04-20
何云 2021-04-19
咨询:社保养老险
问问题基本礼貌,请将问题阐述完整,问社保养老什么?问缴费年限,还是问怎么交,交多少钱,还是问将来可领多少钱
2021-04-20
Jack 2021-04-20
我现在人在境外 ,在加拿大。我能买你们这种平安疫苗 卫士的保险吗 ?我是中国公民
如果是长期居住(超过180天)在国外,则不可以。
2021-04-20
陈宝祥 2021-04-20
新华吉庆有余24号到期,怎样回款?
问题太简单,不知道怎么回答。就简答回复下框架吧。 如果是保单期限到了,要主动去到保司柜台申请(带SF证YH卡)或者是致电保司官方客服,看是否官微可以直接申请。
2021-04-20
许祖银 2020-12-19
2020年取消保险标志了吗
您好: 您问的应该是车险吧。车险在几个月前已经取消交强险标志,全国统一实现电子版了。
2020-12-20
梅涌潮 2020-12-18
一岁以上宝宝适合买什么保险
您好: 首先给宝宝买医疗险,其次是意外险和重疾险,考虑的更长远还可以配置教育金。
2020-12-20
李小姐 2020-12-08
咨询: 我的车是宝马的,车牌是四川的,车辆在广州使用,今个月报价,为什么车损险的报价比去年的车损险贵了1000多,安排平安保险
您好: 今年车险有过一次费率调整,车损包括了玻璃险、自燃险、盗抢险等,所以有些车型比去年的要贵
2020-12-09
谢波 2020-11-30
国寿重疾身故有赔偿吗?
您好: 国寿的重疾一般是带有身故责任的,可以赔付。
2020-12-08
Copyright © 2008-2021 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 明亚保险经纪 网站管理
微信咨询:
  • 联系不到我时,您还可以联系我的助理:
  • 4006-779-889
法律免责声明:本网站并非明亚保险的官方网站。明亚保险对本网站所载内容是否恰当、是否适宜销售不做任何担保。关于使用本网站所载资料时在资料的准确性、精确性和可靠性方面所引发的任何后果,明亚保险不做任何担保,亦不做任何陈述。本网站不应被视为在任何国家向任何人销售产品的要约或请求。明亚保险不承担由本网站所引起的任何责任和损失。 本网站上的相关产品信息以明亚保险官方网站介绍为准。

208106个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

208106个用户完善保障计划